Stakeholderanalyse
Wanneer gebruik je het?
Wat is het?
Met de ‘Stakeholderanalyse’ breng in kaart wie binnen jouw project de belangrijke stakeholders zijn. Een stakeholder is iemand die bij je project betrokken is en belang heeft bij het resultaat van het vraagstuk waar je mee aan de slag gaat. Samen met het projectteam ga je na met wie je in contact bent of zou moeten zijn. En hoe deze stakeholders invloed uitoefenen op het project en op elkaar. In de analyse zijn twee methoden beschreven waar je achtereenvolgens met het projectteam mee aan de slag gaat. Dit zijn de ‘Ringen van Invloed’ van Factor C en de ‘Netwerkanalyse’.
Wat levert het op?
Met de ‘Stakeholderanalyse’ achterhaal je op een gestructureerde manier wat de wensen en motieven van de stakeholders zijn en wat er speelt in hun omgeving. Het resultaat van de ‘Ringen van invloed’ is een visueel overzicht van de belangrijkste stakeholders, inzicht in hun rol in het project en hoe je hen verder kunt betrekken, en zicht op je belangrijkste ambassadeurs. Het resultaat van de ‘Netwerkanalyse’ is dat je conflicterende belangen tussen verschillende stakeholders in kaart brengt, waardoor je kunt zien waar je rekening mee moet houden of actie op kunt ondernemen om dit positief te beïnvloeden. Daarnaast krijg je zicht op waar de kansen liggen om de verschillende belangen van stakeholders op één lijn te krijgen.
Stakeholderanalyse
Voorbeeld stakeholdersanalyse Prinsenstichting
Aan de slag
Aan de hand van de onderstaande stappen ga je met de ‘Ringen van Invloed’ aan de slag. Voor de ‘Ringen van invloed’ heb je een flipover nodig of een digitaal scherm met de figuur ‘Ringen van Invloed’.
Ringen van invloed
Stap 1
Organiseer samen met het projectteam een brainstormsessie om vast te stellen welke stakeholders er zijn en zet iedere stakeholder op een aparte post-it.
Stap 2
In de figuur ‘Ringen van Invloed’ maak je duidelijk wat de positie is van de stakeholder: in welk kwadrant hoort deze stakeholder thuis?
Stap 3
Maak duidelijk welke rol de stakeholders hebben bij het realiseren van het doel van jouw project. Je plaatst elke stakeholder in de ring waar ze thuishoren.
Stap 4
Bespreken samen alle post-its. Door het gesprek ga je wellicht nog stakeholders verplaatsen.
Stap 5
De uitkomsten kun je hierna binnen het projectteam bespreken en ook met een communicatie collega. Die kan de uitkomsten gebruiken bij het schrijven van het communicatieplan. Op een later moment kun je de uitkomsten gebruiken voor het invullen van het RASCI-model.
Met de ‘Ringen van Invloed’ heb je de belangrijkste stakeholders in beeld. Van (een selectie van) deze stakeholders maak je een meer uitgebreide netwerkanalyse. Aan de hand van de onderstaande stappen ga je met de ‘Netwerkanalyse’ aan de slag.
Netwerkanalyse
Stap 1
Je kunt voor iedere stakeholder een stakeholderkaart (post-it) maken met de naam en een korte beschrijving wat de huidige of beoogde rol is van deze persoon binnen het project.
Stap 2
Vervolgens plaats je het project in het midden en plaats de stakeholderkaarten daaromheen. Hoe belangrijker de persoon is voor het project, hoe dichter je de stakeholderkaart bij het midden plaatst.
Stap 3
Vanuit het perspectief van de stakeholder kun je voor iedere stakeholder aanvullen wat de stakeholder te bieden heeft en wat de stakeholder nodig heeft aan informatie en/of resultaten. Hiervoor kun je ook gebruik maken van de persona’s uit de Personapuzzel.
Stap 4
Hierna geef je de belangrijkste onderlinge relaties tussen de stakeholders weer. Een pijl van stakeholder A naar stakeholder B geeft aan dat A iets betekent voor of nodig heeft van B en omgekeerd. Schrijf erbij wat dat is.
Stap 5
Vul deze pijlen aan met invloedslijnen. Wie beïnvloeden de stakeholders en door wie worden ze beïnvloed? Een groene lijn is positieve beïnvloeding, een rode lijn negatieve beïnvloeding.
In het document 'Stakeholderanalyse’ staat een uitgebreidere toelichting staat op de beschreven stappen.